Algemene voorwaarden

SERVICEVOORWAARDEN

Algemene voorwaarden Sis&Zus Fashion

 

Artikel 1 – Gegevens van de ondernemer

Sis&Zus Fashion is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.

  • Handelsnaam: SisZus Fashion
  • Eigenaar: Priscilla Jaspers
  • Vestigingsadres: IJzeren pot 13 4872TR Etten-Leur
  • E-mail: info.siszusfashion@gmail.com
  • Telefoon: 0626079611
  • Website: siszusfashion.nl
  • KVK-nummer: 42191775
  • Btw-identificatienummer: NL005568239B02

Artikel 2 – Definities

  • Ondernemer: Sis&Zus Fashion, zoals omschreven in artikel 1.
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor beroep of bedrijf en een overeenkomst sluit met de ondernemer.
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via de webshop, TikTok live shopping of een ander communicatiemiddel, zonder dat ondernemer en consument tegelijk op dezelfde plek zijn.
  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
  • Dag: kalenderdag.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van de ondernemer en voor elke overeenkomst tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden beschikbaar gesteld via de website. De consument kan ze opslaan en printen.
  3. Als een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.
  4. Wettelijke rechten van de consument kunnen door deze voorwaarden niet worden beperkt.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Het aanbod bevat een zo volledig mogelijke beschrijving van de producten. Foto's geven de producten zo goed mogelijk weer, maar kleine verschillen in kleur door beeldscherminstellingen of belichting zijn mogelijk.
  2. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
  3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en betaalt.
  2. De ondernemer bevestigt de bestelling zo snel mogelijk per e-mail.
  3. De ondernemer mag een bestelling weigeren of annuleren bij een gegronde reden, bijvoorbeeld bij uitverkochte artikelen of vermoeden van misbruik. Een al gedane betaling wordt dan binnen 14 dagen terugbetaald.

Artikel 6 – Bestellen via TikTok live shopping

  1. Tijdens live sessies op TikTok kunnen producten worden gereserveerd of besteld volgens de instructies die in de live worden gegeven.
  2. Een bestelling via een live sessie is pas definitief na afronding en betaling via de webshop of de afrekenlink die de consument ontvangt.
  3. Voor bestellingen via TikTok live gelden dezelfde rechten als voor bestellingen in de webshop, waaronder het herroepingsrecht uit artikel 9.

Artikel 7 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
  2. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
  3. Betaling gebeurt vooraf via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
  4. Prijswijzigingen na het plaatsen van een bestelling gelden niet voor die bestelling.

Artikel 8 – Levering

  1. De ondernemer levert in Nederland en België.
  2. Bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden, uiterlijk binnen 30 dagen. Bij vertraging laat de ondernemer dit weten; de consument mag de bestelling dan kosteloos annuleren.
  3. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij de ondernemer tot het moment dat het pakket bij de consument is bezorgd.

Artikel 9 – Herroepingsrecht (bedenktijd)

  1. De consument kan een aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
  2. De consument meldt dit binnen de bedenktijd via [E-MAILADRES] of met het modelformulier onderaan deze voorwaarden.
  3. Daarna stuurt de consument het product binnen 14 dagen terug naar het retouradres dat de ondernemer opgeeft.
  4. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product. Hij mag het alleen passen zoals in een winkel. Het product wordt ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en met labels teruggestuurd, zo mogelijk in de originele verpakking.
  5. Als het product meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, mag de ondernemer de waardevermindering in rekening brengen.
  6. De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument.

Artikel 10 – Uitzonderingen en terugbetaling

  1. Parfums zijn uitgesloten van het herroepingsrecht als de verzegeling of seal na levering is verbroken, om hygiënische redenen.
  2. Hetzelfde geldt voor producten die op verzoek van de consument zijn aangepast of op maat gemaakt.
  3. De ondernemer betaalt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na de melding terug. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot het product retour is ontvangen of de consument bewijs van verzending heeft gestuurd.
  4. Terugbetaling gebeurt met dezelfde betaalmethode als de consument heeft gebruikt.

Artikel 11 – Conformiteit en garantie

  1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen van de consument.
  2. Is een product defect of niet zoals afgesproken, dan heeft de consument recht op herstel, vervanging of terugbetaling volgens de wet.
  3. Dit geldt niet voor schade door normale slijtage, onjuist wassen of verkeerd gebruik.

Artikel 12 – Klachten

  1. Klachten meldt de consument zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven, via [E-MAILADRES].
  2. De ondernemer reageert binnen 14 dagen na ontvangst.
  3. Komen ondernemer en consument er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove nalatigheid.
  2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertraging door overmacht, zoals problemen bij vervoerders.

Artikel 14 – Privacy

De ondernemer gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens volgens de AVG. Meer informatie staat in het privacybeleid op siszusfashion.nl.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Consumenten in België behouden de bescherming van dwingende Belgische consumentenregels.

Modelformulier voor herroeping

(Alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Sis&Zus Fashion

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

  • Producten: …
  • Besteld op / ontvangen op: …
  • Bestelnummer: …
  • Naam consument: …
  • Adres consument: …
  • IBAN (indien gewenst): …
  • Datum: …
  • Handtekening (alleen bij papieren formulier): …